Politique de retour
Dernière mise à jour : 10/03/2025
Politique de retour
Conformément à notre engagement qualité, voici notre politique de retour pour tous les produits achetés sur notre boutique :
1. Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
1. Conditions de retour
Votre retour doit respecter les critères suivants :
- Produit non utilisé, dans son état d'origine, complet (accessoires inclus).
- Emballage d'origine ou protection équivalente adaptée au transport.
- Accompagné d'une preuve d'achat (numéro de commande).
2. Produits non retournables
- Produits personnalisés ou sur-mesure (gravure, personnalisation).
- Produits numériques ou téléchargements.
- Articles d’hygiène personnelle descellés (peignes, brosses).
En cas de doute, contactez-nous avant de retourner un article.
3. Frais de retour
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est endommagé ou erroné.
- En cas d’erreur de notre part, les frais vous seront remboursés.
2. Comment retourner un produit ?
Suivez ces étapes simples :
-
Contactez-nous par e-mail : contactmanaboutique@gmail.com en précisant :
- Votre numéro de commande
- Le produit à retourner
- Le motif du retour
- Nous validons votre demande sous 48h avec les instructions de retour.
- Expédiez votre produit dans un délai de 14 jours après validation.
3. Modalités de remboursement
- Remboursement intégral sous 7 jours ouvrés, via votre mode de paiement initial.
- Avoir valable sur l’ensemble de la boutique (sur demande).
- Échange possible avec un produit similaire.
3. Produit reçu endommagé ou défectueux
- Contactez-nous immédiatement et envoyez-nous des photos ou vidéos du problème constaté.
- Après validation, un remboursement ou échange rapide vous sera proposé.
Assistance et questions
Contactez-nous par e-mail à contactmanaboutique@gmail.com pour toute question relative aux retours.