Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 02/02/2025
TVA intracommunautaire : Exonéré - TVA non applicable, article 293 B du CGI.
1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site https://manabouleke.com.
En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV en vigueur au jour de l'achat.
2. Produits et services
Mana Boutique propose une large gamme de produits de qualité soigneusement sélectionnés, incluant des robots éducatifs et programmables.
- Les descriptions détaillées des produits sont disponibles sur chaque fiche produit.
- Les photographies sont non contractuelles et servent uniquement à titre illustratif.
- Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
- Nos robots éducatifs respectent les normes de sécurité applicables (CE, RoHS, EN71 pour les jouets).
- Certains produits nécessitent une mise à jour logicielle ou une activation en ligne.
3. Commandes
Le processus de commande sur notre site comprend les étapes suivantes :
- Sélection des produits et ajout au panier.
- Validation du panier et renseignement des informations de livraison.
- Choix du mode de paiement.
- Validation de la commande après acceptation des CGV.
Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail après validation du paiement. Mana Boutique se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige ou de non-paiement.
4. Prix et modalités de paiement
- Tous les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
- Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
- Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Moyens de paiement acceptés :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB, Maestro) via Stripe.
- PayPal / Shop pay .
La commande sera traitée une fois le paiement confirmé.
5. Livraison
- Les produits sont expédiés sous 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, sous réserve de disponibilité.
- Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné par le client.
- Mana Boutique ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs.
- En cas de réception d'un colis endommagé, le client doit refuser la livraison ou émettre des réserves auprès du transporteur.
6. Droit de rétractation et retours
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande.
Conditions de retour :
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, accompagnés des accessoires et notices.
- Les logiciels et contenus numériques associés aux robots ne sont pas remboursables une fois activés.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
7. Garanties
Les produits vendus bénéficient :
- De la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation).
- De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
- Pour les robots, d’une garantie commerciale fabricant d’un an couvrant les défauts de fabrication.
En cas de produit défectueux, le client est invité à nous contacter avec une preuve d'achat et des photos à contactmanaboutique@gmail.com.
8. Responsabilité
Mana Boutique ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect ou résultant d'une mauvaise utilisation des produits.
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, perturbations ou grèves affectant les services de transport.
9. Données personnelles
Mana Boutique s'engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la communication commerciale, avec le consentement du client.
Pour toute demande d'accès, de rectification ou de suppression des données personnelles, le client peut contacter contactmanaboutique@gmail.com.
10. Résolution des litiges
En cas de litige, nous nous engageons à rechercher une solution amiable.
Si aucun accord n'est trouvé, le client peut saisir un médiateur de la consommation via le site officiel : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso.
Tout litige sera soumis à la loi française et aux tribunaux compétents.
11. Contact
Pour toute question ou réclamation, nous sommes joignables via :
Par e-mail : contactmanaboutique@gmail.com
Par courrier : Mana Boutique, 60 rue François 1er, Paris, 75008
12. Formulaire de rétractation
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez remplir et envoyer le formulaire suivant à l'adresse e-mail ci-dessus :
- Par e-mail : contactmanaboutique@gmail.com
- Par courrier : Mana boutique / 60 rue François 1er Paris, 75008
Annexe : Formulaire de rétractation
À l’attention de Mana Boutique, Mana boutique / 60 rue François 1er Paris, 75008
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commande n° : [insérer numéro de commande]
- Date de réception : [insérer date]
- Nom du Client : [insérer nom]
- Adresse du Client : [insérer adresse]
Signature : [signature si en version papier]
Outils nécessaires pour compléter :
- Adresse e-mail de contact et formulaire : Fournis dans les sections "Politique de retour" et "Support".
- Applications Shopify (suivi de commandes, retours) : Intégrer celles mentionnées précédemment.